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香城都市報:為老年病殘社保客戶上門服務

2019年04月23日 10:14
來源:香城都市報
作者:葉和平 程黎明

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“真沒想到你們大老遠來,為我這年已七旬的老婆子上門補辦社保卡服務,太讓我感動了!”4月18日上午,嘉魚農行和嘉魚縣人社局的工作人員一大早驅車近百公里來到了簰洲灣鎮人民群眾服務中心,為張大娘上門開展社保卡補卡服務。

據了解,此前張大娘的女兒來到嘉魚農行南嘉支行營業大廳,為其母辦理社保卡掛失補卡業務。按照制度規定,掛失補卡業務需要本人前來辦理。張大娘已經70歲高齡,患有高血壓、心臟病等疾病且急需住院治療,由于社保卡遺失,必須盡快補卡,考慮到張大娘的實際情況,嘉魚農行決定上門為張大娘辦理掛失補卡手續。

據了解,嘉魚農行承擔著嘉魚縣城鄉90%社保卡發放和社保資費支付的重任。近年來,該行在工作中發現,有的老年客戶社保卡保管不慎遺失、有的重病臥床行動不便、有的身份證信息與社保系統信息不一致,需要完善信息,補充辦理掛失、補卡手續。

針對上述情形,考慮到偏遠鄉村老年客戶行動不便,到網點辦理業務較為困難的實際問題,該行與縣人社局聯合,定期到當地人民群眾服務中心或老齡病殘居民家中為客戶提供上門服務。實地辦理面簽及相關補卡手續,為不能現場即時辦理的客戶提供集中代辦服務,解決客戶的實際困難,得到了廣大城鄉居民一致好評。

值班編輯:李浩

 
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